Questions/réponses à propos de notre service

Foire aux questions – Bienvenue dans la section “Foire aux questions” de notre plateforme de partage photos & vidéos sécurisée. Nous répondons à toutes vos questions, demandes et interrogations concernant le fonctionnement de la plateforme. N’hésitez pas à laissez votre questions en commentaire de l’article si vous ne trouvez pas de réponse dans cette FAQ, nous y répondrons rapidement.

Partagez vos photos et vidéos en toute sécurité avec les personnes que vous choisissez !

1- Comment est-ce que ça marche ?

La plateforme met à votre disposition une zone de gestion permettant de publier photos et vidéos dans un espace privé. Cet espace est uniquement accessible sur invitation et mot de passe. Vous êtes l’administrateur de cet espace et choisissez qui peut y accéder. Vous disposez de nombreuses fonctionnalités pour personnaliser votre espace privé. Vous pouvez modifier ou supprimer votre espace à tout moment depuis votre zone de gestion. Vos données (photos, vidéos, textes, etc…) sont alors immédiatement supprimés et il ne reste aucune sauvegarde.

2 – Comment partager avec mes proches ?

Il vous suffit d’inviter vos proches en les ajoutant depuis votre zone de gestion. Si vous disposez de leur adresse emails, rendez-vous dans la section “Mes invités” puis ajoutez-les en indiquant un prénom, une adresse email et choisissez le mot de passe qu’ils devront utiliser. Lorsque d’un invité est ajouté, il reçoit alors une invitation par email : cette email contient ses accès pour se connecter à votre espace photos privé. Il n’a pas besoin de créer de compte, de télécharger d’application ou besoin de s’inscrire. C’est simple et rapide. Une fois connectés, vos invités peuvent visionner les photos, les vidéos et écrire des commentaires si vous leur permettez. Tout reste privé dans votre espace.

3 – Comment fonctionne la rubrique photos ?

Les albums photos sont classés par date de publication et sont modifiables (date et heure) en cliquant sur “modifier les informations”. Le nombre d’albums photos dépend de la formule que vous utilisez. Un encart indique le nombre de photos présentes dans l’album. La couverture des albums peut être changée en cliquant sur “modifier les photos de l’album”. Vous pouvez également ajouter différentes informations comme un texte de présentation, des légendes sur chaque photo, ou encore un lieu indiquant la prise des photos. toutes ces informations seront alors visibles par vos invités.

4 – Peut-on personnaliser son espace privé ?

Tout à fait. Depuis votre ordinateur, vous pouvez choisir un thème graphique existant parmi les nombreux thèmes à votre disposition. Vous pouvez également en customiser un par vous même en choisissant des couleurs ou en utilisant vos propres photos personnelles. Cependant, cette fonctionnalité de personnalisation n’est pas disponible depuis un téléphone mobile. Vous pouvez modifier à tout moment cette personnalisation depuis votre zone de gestion.

5 – Peut-on supprimer des invités ?

Vous pouvez supprimer ou modifier vos invités depuis la section “Mes invités” de votre zone de gestion. Les invités supprimés ne sont pas prévenus d’une suppression de leur accès.

6 – Combien de mots de passe peut-on créer ?

Vous pouvez créer autant de mots de passe que nécessaire. C’est illimité. Egalement, vous allez la possibilité de choisir ce que chaque mot de passe permettra de voir. Par exemple, un mot de passe pour un seul album ou une seule vidéo, et un autre mot de passe qui donne accès à la totalité de votre espace. Tout cela se gère dans la section “Mots de passe invités” et est modifiable à tout moment. De la même façon, si vous modifiez un mot de passe existant, alors la plateforme envoie un email aux invités utilisant l’ancien mot de passe, afin de les prévenir que leur accès a changé.

7 – Qui peut accéder à mes photos ?

Seuls l’administrateur ainsi que ses invités ont connaissance de l’adresse ainsi que du mot de passe pour se connecter à l’espace privé. Vos photos sont en lieu sûr et il n’y a aucun risque que vos photos ne se retrouvent un jour dans Google image par exemple ou sur Facebook, dans le domaine public.

8 – Qu’est-ce qu’un contributeur ?

Vous pouvez créer des accès contributeurs à certains de vos invités et leur permettre de publier des photos ou des vidéos dans votre espace privé. Tout est expliqué dans la section “Mes contributeurs” de votre zone de gestion.

9 – Peut-on mettre des vidéos ?

Votre zone de gestion permet de publier des vidéos dans votre espace privé. Ce n’est pas qu’un espace photo mais bel et bien un espace multimédia sécurisé. Vous pouvez publier des vidéos de 2 Go et les commenter si vous le souhaitez. Le nombre de vidéos que vous pouvez stocker dépend de la formule choisie dans votre zone de gestion.

10 – Comment sont prévenus les invités ?

Lors de l’ajout d’invité dans votre zone de gestion, la plateforme envoie une notification par email. Ensuite, lorsque vous créez un nouvel album photo (ou plusieurs) ou ajoutez des vidéos, la plateforme notifie votre liste d’invités par email. Ces notifications de mise à jour sont envoyées chaque matin aux alentours de 8 heures (heure française). Mais vous avez la possibilité de désactiver cette option dans votre zone de gestion.

11 – Quand et comment se désabonner ?

La zone de gestion vous permet de gérer votre abonnement comme vous l’entendez. Vous pouvez suspendre votre espace à tout moment et le réactiver plusieurs mois après lorsque vous en avez besoin. Tout cela se gère dans la section “Gestion de l’espace”.

12 – Qu’est-ce qu’un contributeur ?

Vous pouvez créer des accès contributeurs à certains de vos invités et leur permettre de publier des photos ou des vidéos dans votre espace privé. Tout est expliqué dans la section “Mes contributeurs” de votre zone de gestion.

13 – A quoi sert la messagerie ?

La messagerie permet de recevoir les messages envoyés par vos invités ainsi que les nouveautés du service.

14 – Comment se reconnecter à la zone de gestion ?

C’est très simple. Après avoir ouvert votre espace, vous recevez par email vos accès. Le lien de votre zone de gestion s’y trouve. Nous vous conseillons d’ajouter cette adresse à vos favoris, de sorte à l’avoir sous la main quand vous le désirez. Sur mobile, il suffit d’appuyer sur l’icône (+) pour ajouter l’icône de la zone de gestion sur votre écran. Même chose sur tablette.

15 – Y a-t-il d’autres sections utiles ?

Notre plateforme s’adresse à tous types d’utilisateurs. Qu’il s’agisse d’un espace de mariage, de voyage ou d’un espace familial, vous disposez de nombreuses possibilités. Vous pouvez par exemple créer un mini blog dans votre espace, et y glisser des notes. Les espaces familiaux permettent également de créer un trombinoscope avec toutes les photos des membres de la famille, ou encore d’une rubrique “Dessins” permet de publier les photos des dessins ou travaux manuels de vos enfants. Nous vous invitons à visiter les différentes sections de la zone de gestion pour consulter les rubriques à votre disposition.

16 – Comment je me connecte à la zone de gestion ?

Il vous suffit d’utiliser votre adresse email et mot de passe administrateur que vous avez entré au moment de la création de l’espace. Si vous ne vous souvenez plus de vos accès, vous pouvez demander à réinitialiser votre mot de passe par email, afin d’en créer un nouveau.

17 – J’ai d’autres questions, qui peut me répondre ?

Notre plateforme propose un support d’aide 7/7 jours par email au cas où vous auriez des questions supplémentaires. Egalement, du Lundi au Vendredi, nous pouvons vous rappeler par téléphone afin de répondre en direct à vos questions. Il vous suffit d’en faire la demande directement depuis votre zone de gestion, en indiquant votre numéro de téléphone ainsi que le jour et l’heure à laquelle vous souhaitez être rappelé(e). Le support technique se chargera de vous rappeler à ce moment là afin de répondre à vos questions ou demandes spéciales.

18 – Peut-on mettre des liens dans l’espace privé ?

Par mesure de sécurité, aucun lien cliquable ne peut être placé dans les différentes sections de l’espace privé.

19 – Peut-ont ajouter des pdf ou fichiers doc ?

Malheureusement, la plateforme n’accepte pas ce type de fichiers. Par mesure de sécurité et pour éviter tout risque de virus, ils ne sont pas tolérés au moment de la publication. Cependant, il est tout à fait possible d’exporter en JPG vos fichiers afin de les publier dans votre espace privé.

20 – A quoi sert l’onglet “Suivre” ?

Les invités reçoivent tous une notification lorsque la création d’un album photo ou de l’ajout d’une vidéo. Cette notification est envoyée aux alentours de 8h du matin, heure Française. Les invités déjà ajoutés n’ont pas besoin de cliquer sur “Suivre” pour recevoir les notifications. L’onglet Suivre est utile pour les espaces de mariage, lorsque les mariés ont imprimé l’adresse de leur espace privé sur leur faire part de mariage. Les invités peuvent ainsi s’ajouter eux même dans la liste d’invités, en cliquant sur l’onglet “Suivre”.

 

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